Általános Szerződési Feltételek
Modern Lounge Hall

1. Bevezetés és hatály

A jelen ÁSZF ismerteti a Modern Lounge Hall által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a vendégek alapvető jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltató és a vendég közötti jogviszony lényeges elemeit. Az ÁSZF elfogadása a kapcsolatfelvétel, foglalás, ajánlatkérés, illetve a helyszínre történő belépés és a szolgáltatások tényleges igénybevétele során történik meg.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden vendégre, aki a Modern Lounge Hall területére belép, az éttermi, bár- vagy lounge szolgáltatásokat igénybe veszi, rendezvényen részt vesz, illetve a helyszínen megrendezett, hangulatos offline póker esteken jelen van. Az egyedi megállapodások – például zártkörű rendezvények esetén – az ÁSZF-fel együtt értelmezendők.

2. Szolgáltatások köre

A Modern Lounge Hall elsősorban prémium éttermi és bár jellegű vendéglátó szolgáltatásokat nyújt, kiegészítve modern lounge élményekkel és közösségi programokkal. A szolgáltatások célja a minőségi gasztronómiai élmény, a társas kikapcsolódás, valamint a kulturált, elegáns szórakozás biztosítása.

A szolgáltatások köre különösen:

• éttermi szolgáltatások (à la carte, ajánlott menük, italkínálat),
• bár és lounge szolgáltatások, koktélok, prémium italválaszték,
• tematikus események és élményestek,
• privát és vállalati rendezvények, csapatépítő programok, különtermek használata,
• hangulatos, offline póker estek, amelyek elsődlegesen társasági és szórakoztató célúak.

A póker estek a Modern Lounge Hall szolgáltatási portfóliójának másodlagos, kiegészítő elemei, melyek a társasági élményt, a közösségi jelenlétet és az elegáns szórakozást szolgálják.

3. Foglalási feltételek

Asztalfoglalás, rendezvényigénylés és különleges kérések kezdeményezhetők a weboldal kapcsolati és foglalási felületén, telefonon vagy e-mailben. A foglalás érvényességét a szolgáltató visszaigazolása teremti meg, amely történhet írásban (e-mailben) vagy egyértelmű szóban (telefonon).

A foglalási folyamat főbb lépései:

1. Ajánlatkérés vagy foglalási igény megadása (dátum, időpont, létszám, igényelt szolgáltatás).
2. A Modern Lounge Hall visszaigazolása a rendelkezésre állásról és a feltételekről.
3. Adott esetben előleg vagy biztosíték megfizetése, ha ezt a rendezvény jellege indokolja.
4. Véglegesítés és részletes egyeztetés (menü, technika, különleges igények).

A vendég köteles valós adatokat megadni, és a létszám, valamint az időpont tervezett változását haladéktalanul jelezni. A foglalás módosítása a szabad kapacitástól függ, és a lemondási feltételek irányadóak lehetnek rá.

4. Részvétel szabályai és viselkedési kódex

A vendégek kötelesek a Modern Lounge Hall nyugodt, elegáns és biztonságos légköréhez illeszkedő magatartást tanúsítani. A személyzet utasításait – különösen biztonsági, egészségvédelmi, tűzvédelmi, illetve házirendi kérdésekben – minden vendég köteles betartani.

Nem megengedett többek között:

• bántó, zaklató, mások nyugalmát zavaró viselkedés,
• a helyiség berendezésének, eszközeinek rongálása,
• tiltott vagy veszélyes tárgyak bevitele,
• olyan magatartás, amely a közösségi élményt vagy más vendégek biztonságát sérti.

A Modern Lounge Hall jogosult a házirendet megsértő vagy a környezetre veszélyesnek ítélt vendéget a szolgáltatás igénybevételéből kizárni, illetve a helyszín elhagyására felszólítani. Súlyos vagy szándékos károkozás esetén a vendég kártérítési felelősséggel tartozik.

5. Díjszabás és fizetési feltételek

A szolgáltatások aktuális árainak meghatározása az étlap, itallap, illetve az egyedi ajánlatok szerint történik. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat és díjakat, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.

Fizetési lehetőségek típusa általában:

• készpénz fizetés a helyszínen,
• bankkártyás fizetés,
• adott esetben előre utalás vagy előleg fizetés nagyobb létszámú rendezvények esetén.

A számlát a vendég kérésére a megadott adatok alapján állítjuk ki. A vendég köteles a számlázási adatokat pontosan, időben átadni. Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a díjszabást időről időre módosítsa; a már visszaigazolt foglalásokra mindig a visszaigazoláskor érvényes feltételek irányadóak.

6. Lemondás és módosítás

A lemondási és módosítási feltételek célja a tisztességes, mindkét fél érdekeit figyelembe vevő gyakorlat biztosítása. A pontos feltételek a foglalás jellegétől, a létszámtól és az időponttól függően egyedi megállapodásban is rögzíthetők.

Általános elvek:

• Kis létszámú asztalfoglalás esetén a lemondást vagy létszámváltozást kérjük a lehető leghamarabb, de legkésőbb a foglalt időpont előtt ésszerű határidővel jelezni.
• Nagyobb létszámú vagy zártkörű rendezvény esetén a visszaigazolásban szereplő határidők és lemondási díjak az irányadók. Előleg befizetése esetén a lemondás a megállapodott feltételek szerint történhet, melyek tartalmazhatnak visszatérítési vagy kötbérszabályokat.
• Módosítás (időpont, létszám, szolgáltatási tartalom) csak a szabad kapacitás és a technikai lehetőségek függvényében lehetséges, és befolyásolhatja az árazást.

A lemondásnak és módosításnak mindig írásban igazolható módon (pl. e-mailben) kell megtörténnie, amennyiben a foglalás jellege ezt indokolttá teszi.

7. Adatvédelem és adatkezelés

A Modern Lounge Hall a vendégek személyes adatait bizalmasan, az irányadó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok – előírásai szerint kezeli. A személyes adatok kezelése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik, például foglalások rögzítéséhez, szolgáltatásnyújtáshoz, számlázáshoz vagy jogos érdekek érvényesítéséhez.

Az adatkezelés részletes szabályait a Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi- és Adatkezelési Szabályzat) tartalmazza, amely a weboldalon elérhető. A dokumentum ismerteti a kezelt adatok körét, az adatkezelés jogalapját, időtartamát, az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit.

A Modern Lounge Hall megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról, és mindent megtesz azok jogosulatlan hozzáférésének, módosításának, nyilvánosságra hozatalának vagy megsemmisülésének megelőzésére.

8. Felelősségvállalás és kizárások

A Modern Lounge Hall a szolgáltatásokat az elvárható gondossággal, szakmai hozzáértéssel, a biztonsági és higiéniai előírások betartásával nyújtja. A vendégek biztonsága és a nyugodt környezet kiemelt szempont.

Ugyanakkor a szolgáltató nem felel többek között:

• a vendégek által őrizetlenül hagyott személyes tárgyakért, értékekért,
• olyan károkért, amelyek a vendég saját magatartására, gondatlanságára, vagy a házirend megsértésére vezethetők vissza,
• olyan elháríthatatlan külső okból (vis maior) eredő károkért, amelyek elkerülésére nem volt reális lehetőség.

Vis maiornak minősülnek különösen: természeti csapások, hatósági intézkedések, közműkimaradások, járványügyi vagy közbiztonsági korlátozások, illetve minden olyan előre nem látható esemény, amelyet a szolgáltató nem tud befolyásolni.

9. Rendkívüli események kezelése

Rendkívüli esemény – például technikai meghibásodás, hatósági korlátozás, váratlan személyzeti probléma vagy egyéb elháríthatatlan körülmény – esetén a Modern Lounge Hall jogosult a program, rendezvény vagy szolgáltatás módosítására, időpontjának megváltoztatására vagy indokolt esetben lemondására.

Amennyiben egy előre egyeztetett és visszaigazolt rendezvény a szolgáltató érdekkörén kívül eső rendkívüli ok miatt marad el, a felek elsődlegesen új időpont kijelölésére törekednek. Ha ez nem lehetséges, az előleg vagy díj esetleges visszatérítése az egyedi szerződéses feltételek szerint történik.

A vendégek biztonsága minden körülmények között elsőbbséget élvez, ezért szükség esetén a személyzet utasításai kötelezően követendők.

10. Kiskorú vendégek szabályai

A Modern Lounge Hall családbarát szemlélettel, ugyanakkor felelősen közelíti meg a kiskorúak jelenlétét. A 18 év alatti vendégek kizárólag szülői vagy törvényes képviselői felügyelettel tartózkodhatnak a helyszínen, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Kiskorú vendégek esetén különösen:

• alkoholtartalmú ital nem szolgálható ki számukra,
• nem vehetnek részt a felnőttek számára szervezett, offline póker esteken,
• a felügyeletüket ellátó felnőtt felel a magatartásukért, biztonságukért és a házirend betartatásáért.

A Modern Lounge Hall fenntartja a jogot az életkor ellenőrzésére (személyazonosító okmány bemutatásának kérésére) azokban az esetekben, amikor az a jogszabályi megfelelés biztosítása érdekében indokolt.

11. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Modern Lounge Hall célja, hogy minden vendég magas színvonalú, figyelmes és elegáns kiszolgálásban részesüljön. Amennyiben mégis észrevétele, javaslata vagy panasza merül fel, kérjük, elsőként a helyszínen, a személyzet vagy az ügyeletes vezető felé jelezze, hogy azonnali megoldást keresve tudjunk eljárni.

Panasz írásban is benyújtható a weboldal kapcsolati oldalán található elérhetőségeken. A beérkező panaszokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül kivizsgáljuk, és írásban választ adunk. A panaszkezelés során törekszünk a méltányos, mindkét fél számára elfogadható rendezésre.

Jogvita esetén a vendég a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, illetve békéltető testülethez is fordulhat.

12. Joghatóság, irányadó jog és az ÁSZF módosítása

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a vendéglátóipari, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A Modern Lounge Hall fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan, a jövőre nézve módosítsa. A módosítások a https://modernloungehall.com/terms-and-conditions/ oldalon való közzététellel lépnek hatályba. A már megkötött szerződésekre a módosítást megelőzően érvényben lévő ÁSZF irányadó, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

A szolgáltatások további igénybevétele, a vendéglátó, esemény vagy szórakoztató szolgáltatások használata az aktuálisan érvényes ÁSZF elfogadását jelenti.