Adatvédelmi Nyilatkozat

Adatvédelmi Nyilatkozat – Az Ön személyes adatainak védelme

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. A Modern Lounge Hall étterem és lounge csapata elkötelezett amellett, hogy a vendégek és érdeklődők adatait minden esetben a hatályos jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) – megfelelően, átláthatóan és biztonságosan kezelje.

Ebben az Adatvédelmi Nyilatkozatban részletesen ismertetjük, hogyan gyűjtjük, használjuk, óvjuk és őrizzük meg az Ön által megadott személyes adatokat, amikor weboldalunkon keresztül asztalt foglal, rendezvényt szervez, kapcsolatot kezdeményez vagy visszajelzést ad szolgáltatásainkról.

Az adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője a Modern Lounge Hall étterem és social lounge, amely prémium éttermi élményeket, társasági programokat és offline poker esteket kínál modern, elegáns környezetben.

Az adatkezelő elérhetőségei (példaadatok, kérjük, töltse ki a valós adatokkal a gyakorlatban):

• Cégnév: Modern Lounge Hall Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10.
• Adószám: 12345678-2-42
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 18 220 9527
• Weboldal: https://modernloungehall.com

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy aggályait az alábbi elérhetőségeken tudja megosztani velünk, elsődlegesen e-mailben vagy weboldalunk Kapcsolat oldalán keresztül.

Milyen adatokat gyűjtünk?

Vendégeink és a weboldal látogatói adatait csak annyiban kérjük el és kezeljük, amennyiben az feltétlenül szükséges foglalásai, rendezvényei vagy megkeresései intézéséhez, illetve szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

Az általunk gyűjtött személyes adatok köre különösen az alábbi lehet:

Foglalási és kapcsolattartási űrlapok

• név (vezetéknév, keresztnév)
• e-mail cím
• telefonszám
• foglalás részletei (pl. létszám, dátum, időpont, alkalom típusa)
• esemény- vagy rendezvényigények (pl. születésnap, vállalati vacsora, csapatépítő)
• speciális étkezési igények, preferenciák vagy kérések (pl. ételallergiák, menüsorral kapcsolatos kérések)
• egyéb, az űrlapon Ön által önkéntesen megadott információk

Visszajelzési és érdeklődő űrlapok

• név
• e-mail cím
• az Ön által megfogalmazott vélemény, értékelés vagy kérdés szövege

Technikai és használati adatok a weboldal használata során

Weboldalunk meglátogatásakor automatikusan rögzíthetünk olyan technikai információkat, amelyek a szolgáltatás biztosításához, a biztonság fenntartásához és a felhasználói élmény javításához szükségesek. Ilyenek például:

• IP-cím (rövidített, anonimizált formában)
• böngésző típusa és verziója
• eszköz típusa, operációs rendszer
• megtekinetett oldalak, látogatás időpontja, időtartama
• referrer oldal (ahonnan weboldalunkra érkezett)

A sütik (cookie-k) használatáról, azok típusairól és kezelési lehetőségeiről részletesen a Cookie Policy oldalon tájékozódhat.

Adatkezelés céljai és jogalapja

Személyes adatait kizárólag előre meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel, a szükséges mértékben és a lehető legrövidebb ideig. Az adatkezelés fő céljai az alábbiak:

1. Időpontfoglalás és asztalfoglalás kezelése

Amennyiben weboldalunkon vagy egyéb csatornán keresztül asztalt foglal, az ehhez szükséges adatait (név, elérhetőségek, időpont, létszám, speciális igények) azért dolgozzuk fel, hogy vissza tudjuk igazolni foglalását, szükség esetén egyeztetni tudjunk Önnel, és biztosítsuk a zökkenőmentes érkezést.

Jogalap: a szerződés teljesítése és a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

2. Eseményregisztráció és rendezvényszervezés

Ha születésnapi ünneplést, vállalati eseményt, csapatépítőt vagy privát estét szervez nálunk, a megadott adatokra a rendezvény részleteinek egyeztetéséhez, ajánlatkészítéshez és a megfelelő kapacitás biztosításához van szükségünk.

Jogalap: szerződés teljesítése, jogos érdekünk a zökkenőmentes rendezvényszervezésben, valamint az Ön hozzájárulása, ha marketingkommunikációt is kér (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a), b) és f) pont).

3. Kapcsolattartás és ajánlatkérés kezelése

Az érdeklődők és vendégek kérdéseire, megkereséseire e-mailben, telefonon vagy a Kapcsolat oldalon keresztül válaszolunk. A megadott elérhetőségeket ennek érdekében kezeljük.

Jogalap: az Ön kérésére történő lépések megtétele (pl. ajánlatküldés), illetve jogos érdekünk a professzionális ügyfélkiszolgálás biztosítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

4. Visszajelzések kezelése, szolgáltatások fejlesztése

A vendégélmény folyamatos fejlesztése érdekében kiemelten fontosak számunkra az Ön visszajelzései. Az értékelések, észrevételek és javaslatok elemzésével éttermi, lounge és társasági programjainkat folyamatosan finomítjuk.

Jogalap: jogos érdekünk a szolgáltatások minőségének javításában és a vendégelégedettség növelésében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

5. Weboldal működtetése, biztonság és statisztika

Technikai és használati adatok segítségével gondoskodunk arról, hogy weboldalunk megbízhatóan, gyorsan és biztonságosan működjön. Az anonim vagy pszeudonimizált statisztikai adatok segítenek jobbá tenni a felhasználói élményt.

Jogalap: jogos érdekünk a weboldal biztonságos és hatékony üzemeltetésében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), valamint az Ön hozzájárulása, ha opcionális analitikai sütiket engedélyez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Adatok megőrzésének időtartama

Személyes adatait biztonságosan, a jogszabályi előírásokkal összhangban és csak a szükséges ideig őrizzük meg. Az adatok megőrzésének időtartamát az adatkezelés célja, a vonatkozó jogi kötelezettségek és a szolgáltatás jellegének figyelembevételével határozzuk meg.

• Foglalások és rendezvények adatai: a foglalás teljesítésétől, illetve az esemény lezárultától számított általános elévülési időn belül, elszámolási és jogérvényesítési célokból (tipikusan 5 év).
• Kapcsolatfelvételi és érdeklődő űrlapok adatai: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig, kivéve, ha ebből szerződéskötés vagy jogi igény következik.
• Visszajelzések, értékelések: a vélemény jellegétől és felhasználási céljától függően legfeljebb 3 évig, vagy az Ön kérésére korábban töröljük.
• Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó számviteli törvények szerint, jellemzően 8 évig.
• Technikai és statisztikai adatok: a naplózási és biztonsági szabályzatainknak megfelelően, rövidebb, tipikusan 6–24 hónapos időtartamig, anonim vagy pszeudonimizált formában.

Amennyiben az adatok megőrzésére már nincs szükség, azokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Adatok továbbítása és harmadik személyek

Személyes adatait alapvetően nem adjuk át harmadik személyeknek, kivéve, ha ez elengedhetetlenül szükséges szolgáltatásaink professzionális és biztonságos nyújtásához, vagy ha azt jogszabály írja elő.

Az adatkezelésbe bevont külső partnereinket gondosan választjuk ki, és velük megfelelő adatfeldolgozói szerződéseket kötünk a személyes adatok védelme érdekében. A következő típusú szolgáltatók vehetnek részt az adatkezelésben:

• Könyvelési és pénzügyi szolgáltatók: a jogszabályban előírt pénzügyi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá egyes számlázási adatokhoz.
• Informatikai és tárhelyszolgáltatók: a weboldal, a foglalási és kapcsolatfelvételi rendszerek, valamint a levelezés biztonságos működtetéséhez szükséges technikai hozzáféréssel rendelkeznek.
• Rendezvénypartnerek és beszállítók: kizárólag olyan mértékben kaphatnak információt, amely egy adott esemény (pl. catering kiegészítő szolgáltatás, technikai háttér) lebonyolításához feltétlenül szükséges.

Az adatokat kizárólag az Európai Gazdasági Térségen belül dolgozzuk fel, és nem továbbítjuk azokat harmadik országba, kivéve, ha erről előzetesen, külön és átlátható tájékoztatást adunk Önnek.

Jogszabályi kötelezettség esetén – például hatósági megkeresésre – személyes adatai hatóságoknak is átadhatók, de kizárólag a jogszabály által előírt keretek között.

Az Ön jogai az adatvédelemben

A hatályos adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban. Ezeket a jogokat a Modern Lounge Hall minden esetben tiszteletben tartja, és kérésére a szükséges lépéseket megtesszük.

Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, akkor hozzáférést kérjen az Önről tárolt adatokhoz, valamint információt az adatkezelés főbb jellemzőiről.

Helyesbítéshez való jog

Ha úgy találja, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti ezen adatok helyesbítését vagy kiegészítését, hogy az Önre vonatkozó információk naprakészek és pontosak legyenek.

Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célból, vagy ha Ön visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Meghatározott helyzetekben – például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen – kérheti, hogy adatainak kezelését korlátozzuk, ilyenkor az adatokat csak tároljuk, és egyéb módon nem használjuk fel.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérheti, hogy ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ennek technikai feltételei fennállnak.

Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben megvizsgáljuk, fennáll-e olyan kényszerítő erejű jogos ok, amely elsőbbséget élvez az Ön jogos érdekeivel szemben, és ezek hiányában az adatkezelést megszüntetjük.

Hozzájárulás visszavonása

Ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonja. A visszavonást megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét ez nem érinti.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogai sérültek, kérjük, elsőként lépjen kapcsolatba velünk, hogy mielőbb megoldást találhassunk. Emellett az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

• panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy
• bírósághoz fordulhat jogai érvényesítése érdekében.

Biztonság és adatvédelem

Vendégeink személyes adatainak védelme érdekében korszerű, több szintű informatikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Célunk, hogy minimalizáljuk az illetéktelen hozzáférés, az adatvesztés vagy az adatkezeléssel összefüggő visszaélések kockázatát.

Az általunk alkalmazott biztonsági megoldások többek között az alábbi elemeket tartalmazzák:

• titkosított adatkapcsolat (HTTPS) a weboldal és az Ön böngészője között;
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a belső rendszerekben;
• naprakész, biztonságtudatos informatikai infrastruktúra;
• rendszeres frissítések és karbantartás az alkalmazott szoftvereknél;
• biztonsági mentések a kulcsfontosságú adatok megőrzéséhez;
• belső adatkezelési szabályzatok és munkatársi képzések az adatvédelemről.

Munkatársaink kizárólag azon adatokhoz férnek hozzá, amelyek feladataik elvégzéséhez elengedhetetlenek, és titoktartási kötelezettség terheli őket az így megismert információkkal kapcsolatban.

Kapcsolat és panaszkezelés

Ha személyes adatai kezelésével kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Célunk, hogy minden adatvédelmi megkeresést gyorsan, átláthatóan és vendégközpontúan kezeljünk.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi tisztviselőt vagy kapcsolattartót az alábbi elérhetőségeken keresztül érheti el (példaadatok, kérjük, töltse ki a valós adatokkal a gyakorlatban):

• E-mail: [email protected]
• Postacím: Modern Lounge Hall Kft., 1051 Budapest, Példa utca 10. – „Adatvédelem” megjelöléssel

Online is felveheti velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található űrlap segítségével. Kérjük, röviden írja le kérdését, észrevételét vagy panaszát, hogy minél pontosabban tudjunk reagálni.

Hivatalos jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, a következő hatósághoz fordulhat panasztétellel:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Honlap: https://www.naih.hu

Az érintettek továbbá jogosultak bírósághoz is fordulni lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes törvényszéken.

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy vendégeink számára világos, közérthető és átlátható módon mutassa be adatkezelési gyakorlatunkat. Ha bármilyen ponton további részletekre kíváncsi, örömmel állunk rendelkezésére.